* 배송안내

​

- 평일 16시 이전 주문시 당일 배송

- 배송기간은 택배사의 특별한 사유가 없는 한 1~3일이 소요됩니다.
  (택배 배송기일은 휴일 포함여부 및 상품 재고상황, 택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.)

- 제주 및 도서 산간 지역은 배송시간이 좀 더 소요되며, 항공료 및 도선료 등의 추가 운임이 있습니다.

- 고객님의 부재로 인한 반품, 재발송 택배비는 고객님 부담입니다.

- 편도 배송비는 3,000원입니다.(냉동제품 배송은 4,000원입니다)

* 교환 & 반품 안내

​

  - 단순변심에 의한 교환 및 반품은 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 가능합니다.

     (왕복 배송비 및 기타비용은 고객님부담 )

 
  - 반품 도착시 상품 훼손 및 파손된 상품 금액은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

  - 상품의 불량 및 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송시 왕복 배송비는 천리마상사에서 부담합니다.
    (상품을 받으신 날부터 30일 이내에 신청 가능합니다.)

  - 반송시 저희가 거래하고 있는 택배사(cj대한통운)를 이용해 주셔야 하며,

    타사를 통한 반송인 경우 도착시 추가요금발생은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    ( 교환 / 반품 문의전화 055-312-9251 )

​

* 교환 & 반품 불가 안내

​
  - 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

  - 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
    (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)

  - 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

  - 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

  - 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)

  - 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)

  - 고객님의 요청에따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)

  - 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함

* 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다. (A/S 문의는 제조사로 먼저 문의 시 빠르게 처리 가능합니다.)

* 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 협력사가 상품상세페이지 등에서 개별적으로 고지 또는 지정한 반품조건보다 우선합니다.